RESPONSABILIDADES:

Asegurar la implementación, administración, mantenimiento y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad en el laboratorio. Cumplir y hacer cumplir las políticas, procedimientos, instructivos y controles documentales aplicables al área.

Garantizar el cumplimiento de los requisitos de ISO/IEC 17025 vigente y de los métodos técnicos aplicables. Asegurar la confidencialidad, integridad, imparcialidad y disponibilidad de la información generada por el laboratorio.

Cumplir y hacer cumplir la legislación, reglamentos, normas nacionales e internacionales aplicables a los servicios del laboratorio. Verificar que los ensayos se realicen conforme a métodos normalizados, procedimientos internos y requisitos del cliente.

Asegurar que el personal opere bajo buenas prácticas de laboratorio, seguridad industrial y control de calidad.

Planear, coordinar y supervisar las actividades diarias del laboratorio para asegurar la entrega oportuna y confiable de resultados. Gestionar los recursos humanos, materiales, técnicos y tecnológicos necesarios para la operación del laboratorio.

Asegurar la correcta asignación de actividades al personal del área.

Supervisar la capacidad operativa del laboratorio y proponer mejoras en procesos, tiempos de respuesta y productividad. Dirigir, desarrollar y evaluar al personal del laboratorio.

Identificar necesidades de capacitación técnica, normativa, de seguridad y de liderazgo.

Promover una cultura de trabajo basada en calidad, ética, seguridad, colaboración y mejora continua. Gestionar el desempeño del equipo mediante retroalimentación, indicadores y planes de acción.

Atender los requerimientos técnicos de clientes internos y externos.

Asegurar que las necesidades de las partes interesadas sean identificadas, atendidas y evaluadas conforme a los compromisos de servicio. Dar seguimiento a quejas, desviaciones o solicitudes especiales de clientes, asegurando acciones correctivas efectivas.

Cumplir y hacer cumplir las políticas de ética, integridad, imparcialidad y prevención del soborno.

Evitar participar, permitir o tolerar prácticas corruptas por parte de clientes, proveedores, colaboradores o cualquier parte interesada. Participar en sesiones de formación sobre prevención del soborno y promover su cumplimiento dentro del equipo.

FUNCIONES:

Supervisar que los análisis de combustibles, Gas LP, u otros servicios autorizados se realicen conforme a métodos aplicables. Revisar, aprobar y liberar informes de ensayo conforme a los requisitos técnicos y normativos establecidos.

Asegurar la validez, trazabilidad y confiabilidad de los resultados emitidos por el laboratorio.

Supervisar pruebas de aptitud técnica, verificaciones intermedias, controles de calidad y evidencias documentales. Implementar nuevas técnicas de análisis para ampliar el portafolio de servicios del laboratorio.

Evaluar técnicamente la viabilidad de nuevos servicios, métodos o proyectos de laboratorio. Planear cargas de trabajo, turnos, prioridades y distribución de actividades del personal.

Solicitar y justificar recursos necesarios para la correcta operación del laboratorio.

Administrar el equipamiento de análisis, asegurando su calibración, verificación, mantenimiento y disponibilidad. Coordinar compras, cotizaciones y servicios con proveedores externos, conforme a políticas internas.

Participar en la planeación y ejecución de proyectos de nuevos centros de trabajo o ampliación de capacidades. Elaborar reportes de gestión, desempeño operativo e indicadores del área.

Asegurar la efectividad de acciones correctivas derivadas de no conformidades, auditorías, quejas o desviaciones.

Identificar riesgos y oportunidades asociados a la operación del laboratorio.

Proponer mejoras en procesos, métodos, documentación, tiempos de entrega y control operativo. Participar en auditorías internas, externas y evaluaciones de acreditación cuando aplique.

Dar seguimiento a hallazgos hasta su cierre efectivo.

Delegar responsabilidades al personal de supervisión y dar seguimiento a su cumplimiento. Comunicar objetivos, prioridades, cambios operativos y expectativas de desempeño al equipo. Resolver conflictos operativos y técnicos de manera oportuna.

Fomentar disciplina, orden, seguridad, colaboración y orientación a resultados.

AUTORIDAD:

El Gerente de Laboratorio cuenta con autoridad para:

Asignar actividades operativas y técnicas al personal del laboratorio.

Autorizar la liberación de informes de ensayo cuando cumplan los requisitos aplicables. Autorizar actividades del personal del laboratorio conforme a su competencia y responsabilidad.

Solicitar recursos, materiales, servicios, calibraciones, mantenimientos y compras necesarias para la operación. Autorizar compras y cotizaciones con proveedores externos dentro de los límites establecidos por la organización.

Aplicar medidas disciplinarias conforme a políticas internas, procedimientos de Recursos Humanos y legislación laboral vigente.

Tratar directamente con representantes de clientes que requieran análisis, aclaraciones técnicas o seguimiento de servicios. Liderar proyectos de apertura, mejora o expansión de centros de trabajo relacionados con laboratorio.

Escalar a Dirección General, Calidad o Recursos Humanos situaciones críticas que excedan su nivel de autoridad.

REQUISITOS DE EDUCACION:

Licenciatura o ingeniería concluida en Química, Ingeniería Química, Ingeniería Petrolera, Químico Industrial, Químico Analista, Bioquímica o carrera afín.

Deseable: Posgrado, diplomado o especialidad en gestión de laboratorios, sistemas de calidad, administración, mejora continua o áreas técnicas relacionadas.

REQUISITOS DE EXPEREINCIA:

5 años de experiencia en laboratorios de ensayo, control de calidad, análisis de combustibles, Gas LP, o servicios técnicos relacionados. 2 años de experiencia en puestos de supervisión, coordinación, jefatura o gerencia de laboratorio.

Deseable: Experiencia en laboratorios acreditados o en proceso de acreditación bajo ISO/IEC 17025. Deseable: Experiencia atendiendo auditorías internas, externas o de organismos acreditadores.

Deseable: Experiencia en implementación de métodos ASTM, UOP, IP u otros métodos normalizados.

REQUISITOS DE FORMACION:

Formación en ISO/IEC 17025 vigente.

Capacitación en métodos ASTM, UOP, IP o métodos aplicables al laboratorio. Formación en buenas prácticas de laboratorio.

Capacitación en control de calidad y trazabilidad de resultados. Formación en seguridad e higiene y manejo de sustancias químicas. Capacitación en acciones correctivas y análisis de causa raíz.

Formación en prevención del soborno, ética e imparcialidad.

Deseable formación como auditor interno.

Manejo de herramientas digitales y paquetería Office (Excel intermedio-avanzado). Deseable conocimiento en sistemas LIMS o software de gestión de laboratorio.

REQUISITOS DE CONOCIMIENTO TECNICO:

Conocimiento de ISO/IEC 17025 vigente.

Dominio de métodos de análisis ASTM, UOP, IP y métodos aplicables al laboratorio. Conocimiento en análisis de combustibles, Gas LP, fertilizantes o productos relacionados. Control de calidad y aseguramiento de la validez de resultados.

Manejo de equipos e instrumentos de laboratorio. Calibración, verificación y mantenimiento de equipos. Trazabilidad metrológica y control documental.

Gestión de no conformidades y acciones correctivas.

Interpretación de normas, procedimientos y especificaciones técnicas. Seguridad e higiene en laboratorio y manejo de sustancias químicas. Elaboración y revisión de informes de ensayo.

Manejo de Excel y paquetería Office.

Deseable conocimiento de sistemas LIMS, ERP o herramientas digitales de laboratorio.

REQUISITOS DE HABILIDADES:

Liderazgo y supervisión de equipos de trabajo.                                   Orientación a resultados.

Planeación y organización de actividades.                                          Atención al detalle.

Toma de decisiones.                                                                       Capacidad de negociación y manejo de conflictos.

Comunicación efectiva.                                                                   Adaptabilidad y mejora continua.

Resolución de problemas y análisis técnico.                                       Administración del tiempo y prioridades.

Trabajo en equipo.                                                                          Enfoque al cliente.

Manejo de personal.                                                                        Responsabilidad e integridad.

REQUISITOS DE CALIFICACION:

Escolaridad y experiencia acorde al puesto.

Competencia técnica en métodos de análisis.

Nota: En caso de ser necesario realizar actividades de otra área, el personal deberá dar cumplimiento a los requisitos mencionados en el perfil de puesto correspondiente.